فريق NexoraTech
الكاتب
NexoraTech شركة برمجيات مقرها صفاقس، تونس. نطوّر Nexora ERP وMini ERP Nexora وAsk Nexora، وننجز مشاريع الويب والتجارة الإلكترونية وذكاء الأعمال والذكاء الاصطناعي للمؤسسات. يكتب مقالاتنا الفريق الذي يبني هذه المنتجات.
أوقات العمل، حالة الطلبية، الأسعار، التوفر، المواعيد: كثير من الرسائل التي تصلكم على واتساب أو إنستغرام أو موقعكم تتكرر. يمكن لمساعد ذكي الإجابة عنها في أي ساعة، شرط أن يُغذّى جيدًا وأن يُؤطَّر جيدًا. إليكم كيف تُطلقونه دون أن تخيّبوا آمال حرفائكم.
تتوقف جودة الإجابات أولًا على وثائقكم. اجمعوا أسئلة شائعة محيّنة، وشروط البيع والتوصيل، وأوقات العمل، والأسعار العمومية، والكتالوج. اكتبوها بالفرنسية والعربية إذا كان حرفاؤكم يستعملون اللغتين. واحذفوا النسخ القديمة: فالمساعد يكرر المعلومة الخاطئة بأمانة.
لواجهة WhatsApp Business البرمجية قواعدها الخاصة. باختصار: يمكنكم الرد بحرية على الحريف خلال 24 ساعة من آخر رسالة منه؛ وبعدها، أو للمبادرة بالكتابة، يجب استعمال نماذج رسائل صادقت عليها Meta والحصول على موافقة الحريف المسبقة. خطّطوا لرسائل المتابعة بالنماذج لا بالرسائل الحرة، وراجعوا سياسة المراسلة الخاصة بـ WhatsApp Business لدى Meta للتفاصيل.
أرقام الهاتف والأسماء وسجلات المحادثات معطيات شخصية. وفي تونس يخضع معالجتها للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004، تحت رقابة الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية. أعلِموا حرفاءكم، واحصروا ما تجمعونه، وتحقّقوا مع مستشاركم من الإجراءات المنطبقة على معالجتكم، خاصة إذا كانت البيانات مستضافة بالخارج.
Ask Nexora هي منصتنا للمساعد الذكي. تحمّلون وثائقكم (PDF أو TXT أو CSV أو Markdown أو DOCX أو رابطًا عموميًا)، وتربطون مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تختارونه بمفتاحكم الخاص (OpenAI أو Anthropic أو Google أو Mistral أو DeepSeek أو xAI أو Groq، أو نماذج محلية عبر Ollama)، ثم تنشرون المساعد نفسه على موقعكم وواتساب وإنستغرام وتيليغرام وماسنجر وبالصوت. تمرّ الإجراءات عبر MCP (المواعيد، البريد الإلكتروني، التذاكر، البيانات المباشرة)، وتصل كل المحادثات إلى صندوق وارد واحد، ويحيل المساعد إلى شخص عند الحاجة. يمكنكم البدء مجانًا، أو أن تعهدوا إلينا بالتركيز عبر خدمتنا الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
