Ce que nous collectons sur nexora.tn, pourquoi, et comment nous joindre à ce sujet
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
01Responsable du traitement
Ce site est édité par NexoraTech SARL, matricule fiscal 1947826F, Rte Aéroport Klm 3, Sfax 3000, Tunisie.
NexoraTech est responsable du traitement des données personnelles collectées sur nexora.tn.
Notre cadre de référence est la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.
Questions sur cette politique : privacy@nexora.tn ou +216 29 267 950.
02Données collectées
Formulaire de contact : nom, e-mail, société, téléphone, service qui vous intéresse, délai et message.
Assistant de chat : les messages que vous saisissez dans la fenêtre Ask Nexora.
Mesure d'audience : pages consultées, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative, via Google Analytics avec anonymisation de l'adresse IP.
Sécurité : votre adresse IP, gardée en mémoire 10 minutes au plus pour limiter le spam sur le formulaire, et les journaux techniques de notre hébergeur.
Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire sur ce site.
03Finalités
Répondre à votre demande, établir un devis et en assurer le suivi.
Comprendre l'usage du site pour l'améliorer.
Protéger le site et le formulaire contre les abus.
Respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et ne vendons jamais vos données.
04Cookies et stockage local
Cookie NEXT_LOCALE : mémorise la langue choisie (1 an).
Le stockage local mémorise votre thème (clair ou sombre) et votre langue ; le stockage de session retient que l'animation d'ouverture a déjà été jouée.
Google Analytics dépose ses propres cookies (_ga, _ga_*) pour mesurer les visites.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur ; le site fonctionne sans eux.
05Destinataires
Vercel Inc. héberge ce site.
Resend achemine les messages du formulaire jusqu'à notre boîte mail.
Google LLC fournit Google Analytics.
Ask Nexora, notre propre assistant de chat, et le fournisseur de modèles d'IA qu'il utilise pour rédiger ses réponses.
Nous pouvons communiquer des données si la loi tunisienne ou une décision de justice l'exige. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle.
06Données hors de Tunisie
Certains de ces prestataires traitent des données hors de Tunisie, principalement aux États-Unis et dans l'Union européenne.
Les données que nos clients enregistrent dans Nexora ERP sont hébergées par Netcup GmbH en Allemagne, dans un datacenter certifié ISO 27001, et relèvent du contrat du client.
Chaque prestataire ne reçoit que ce dont il a besoin pour fournir son service.
07Durée de conservation
Demandes de contact et de devis : 3 ans au plus après notre dernier échange, sauf si vous devenez client.
Dossiers clients et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale tunisienne.
Données de mesure d'audience : 14 mois au plus.
Données anti-spam : 10 minutes au plus.
08Sécurité
Tout le site est servi en HTTPS (TLS), avec HSTS activé.
Les saisies du formulaire sont validées et échappées, et les envois sont limités.
Seuls les membres de l’équipe qui en ont besoin accèdent aux données personnelles.
En cas de violation touchant vos données, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente, comme la loi l'exige.
09Vos droits
Vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons sur vous.
Vous pouvez demander leur rectification, leur complément, leur mise à jour ou leur effacement.
Vous pouvez vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment.
Écrivez à privacy@nexora.tn : nous répondons sous 30 jours.
Vous pouvez aussi saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP, www.inpdp.nat.tn).
